¿Cómo doy de baja mi cuenta y qué pasa en los 90 días?

Desde la app puede cancelar el servicio, llevarse sus expedientes y que MKS elimine la información. Es una función del médico titular; el asistente no la ve.

Pasos

1. Pulse Más → Dar de baja mi cuenta y lea el texto.
2. Pulse Dar de baja mi cuenta. En la app se le pedirá rostro o huella.
3. Revise su correo: le enviamos un enlace para confirmar. Vence en 24 horas; si no lo confirma, la solicitud caduca y su cuenta sigue igual. Puede Reenviar el correo o Cancelar la solicitud.
4. Abra el enlace con su cuenta y pulse Confirmar la baja.

Los 90 días

Desde la confirmación su cuenta queda en sólo lectura por 90 días: puede consultar pero no modificar. Antes de la fecha indicada:

• Descargue la exportación completa: es la entrega definitiva y queda bajo su custodia.
• Transfiera a un colega con cuenta en eMed los pacientes que seguirán atendidos aquí (cómo). Lo que no se transfiera se elimina.
• Reactive su cuenta si cambia de opinión: Reactivar mi cuenta y luego Sí, reactivar mi cuenta. Todo vuelve a como estaba; las transferencias pendientes por la baja se cancelan, las ya aceptadas no se revierten.

Al terminar el plazo, MKS elimina la información de sus sistemas y le envía constancia por correo.

Por qué: usted es el responsable de los datos de sus pacientes y MKS el encargado. La NOM-004-SSA3-2012 le obliga a conservar el expediente al menos cinco años desde el último acto médico; por eso le sugerimos conservar la exportación. MKS no conserva copia.

Si algo falla

• «No se pudo verificar su identidad en el teléfono.» Intente de nuevo con rostro o huella.
• «El enlace no es válido o ya venció. Pida uno nuevo desde «Más → Dar de baja mi cuenta».» Solicite otro.
• «Este enlace es de otra cuenta. Entre con la cuenta que pidió la baja.»
• «El plazo de la baja ya venció: la cuenta está en proceso de eliminación.» Ya no es posible reactivar.
• El enlace se envía al correo con el que entra a eMed, no al correo de Mi ficha (ese es el que va en la receta). Si ya no usa el correo de la cuenta, pida a quien administra su sociedad, o a soporte, que lo cambie antes de solicitar la baja.