Puede pedir en cualquier momento una copia completa de sus expedientes: pacientes a su cargo, y las consultas, recetas, historias y referencias de su autoría, con sus documentos sellados y archivos. Es una función del médico titular de la cuenta; el asistente no la ve.
Pasos
- Pulse Más → Exportar mis expedientes.
- Lea el aviso y pulse Solicitar la exportación.
- La exportación queda En espera y luego Generándose. Puede cerrar la pantalla: sigue en nuestros servidores y tarda de minutos a horas según el tamaño de su expediente.
- Cuando diga Lista para descargar, pulse Descargar en cada archivo. Una exportación grande viene en varios archivos; el primero trae el Excel, el resumen y los documentos sellados.
La exportación está disponible 30 días. En el teléfono los archivos se abren en el navegador; si son grandes, conviene descargarlos desde una computadora entrando con esta misma cuenta.
Importante: el archivo contiene datos personales sensibles. Descárguelo en un equipo de su uso exclusivo y guárdelo en un medio seguro y cifrado. Desde que lo descarga, la copia queda bajo su resguardo.
Por qué: usted es el responsable de los datos de sus pacientes y MKS es el encargado del tratamiento (Aviso de Privacidad Integral). La NOM-004-SSA3-2012 le obliga a conservar el expediente al menos cinco años desde el último acto médico.
Si algo falla
- «Ya hay una exportación en curso.» Espere a que termine.
- «No se pudo generar»: solicítela de nuevo; si vuelve a fallar, escriba desde Soporte.
- «Esa exportación ya no está disponible.» Venció; solicite otra.
- «La exportación es del médico titular de la cuenta.» Pídala el médico.
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