¿Qué versión de la app tengo y cómo la actualizo?

Soporte puede pedirle la versión de la app para saber qué tiene instalado. Dígala completa, con el número entre paréntesis.

Dónde verla

1. Abra la app de eMed en su iPhone, iPad o Android.
2. Pulse Más.
3. Baje hasta el final de la pantalla: aparece, centrado, la palabra «eMed» seguida de la versión y, entre paréntesis, el número de compilación.

En la versión web (en el navegador) no hay número de versión: siempre está en la más reciente. Basta decir a soporte que usa la web y qué navegador.

Cómo actualizar la app

Actualice eMed desde la tienda de aplicaciones de su teléfono (App Store en iPhone y iPad, Google Play en Android), como cualquier otra app. Si ya tiene instalada la última, la tienda no ofrecerá actualizar. Si activó las actualizaciones automáticas del teléfono, no tiene que hacer nada.

Después de actualizar, si la app le pide entrar de nuevo, use su correo y contraseña.

Cuándo conviene actualizar

• Cuando soporte se lo pida para resolver un problema.
• Cuando una función que debería ver no aparece.

Si necesita ayuda para usar la app, Más → Ayuda abre el centro de ayuda en una pestaña nueva.

Qué mandar a soporte

Al escribir a soporte@emed.mx (o desde Más → Soporte) incluya: el correo de su cuenta, si usa iPhone, iPad, Android o la web, la versión de la app y lo que ve en pantalla.