¿Cómo doy de alta a un asistente y cómo funcionan las sociedades y consultorios compartidos?

El médico da de alta a sus propios asistentes; el asistente no necesita que nadie más intervenga.

Dar de alta a un asistente

1. Entre a Más → Administración → Mis asistentes y pulse Nuevo asistente.
2. Escriba Nombre y Correo (obligatorios) y, si quiere, apellidos y teléfono. El rol queda como Asistente.
3. Pulse Guardar. eMed confirma «Se dio de alta a (nombre). Le llegó un correo para establecer su contraseña.»

Usted no teclea ni conoce la contraseña: el asistente la elige desde el enlace del correo. El correo es con lo que entrará a eMed.

Administrar a un asistente

En la lista, cada cuenta muestra su último acceso o «nunca ha entrado». Pulse Editar para cambiar sus datos, o el menú de al lado:

• Reenviar enlace (o Enviar contraseña, si nunca la ha establecido): envía de nuevo el correo para elegir contraseña.
• Desconectar teléfonos: si perdió su teléfono o ya no trabaja con usted, su acceso con rostro o huella deja de valer al instante; la cuenta sigue y entra con contraseña.
• Dar de baja: la persona deja de poder entrar. No se borra nada de lo que capturó; puede volver a darse de alta después. Con Ver bajas consulta las cuentas dadas de baja.

Vigencia de la cuenta

Cada cuenta tiene una fecha de Vigencia («Hasta cuándo puede entrar»). Al día siguiente de esa fecha, la persona ya no puede entrar ni con contraseña ni con rostro o huella: verá «Su suscripción venció el …». Nada se borra; al actualizar la fecha vuelve a entrar. Si la cuenta aparece como Vigencia vencida y no puede cambiarla usted, escriba a ventas@emed.mx.

Qué ve cada persona en la app. En Más, bajo su correo, aparece «Suscripción hasta el …». Cuando faltan 90 días o menos se añade el conteo: «(quedan 74 días)», «(queda 1 día)», «(vence hoy)» o «(vencida)». Cuando faltan 15 días o menos, además, todas las pantallas muestran una franja amarilla: «Su suscripción vence en 10 días (…). Para renovar: ventas@emed.mx». Al asistente la franja le dice «Avise a su médico», porque la renovación se gestiona con la cuenta del médico.

El asistente sigue la fecha de su médico. Cuando se cambia la vigencia del médico, los asistentes que tenían la misma fecha se actualizan con él. Un asistente con una fecha distinta (por ejemplo, uno que ya no trabaja con el médico y se dejó vencer a propósito) no se mueve. La app lo refleja al volver a abrirla o al refrescar.

Sociedades y consultorios

Si usted pertenece a una sociedad o consultorio, sus asistentes atienden la agenda de todos los médicos de esa sociedad. En Más → Administración → Mi sociedad ve su nombre, su tipo («Sociedad» o «Consultorio») y un dato clave:

• «Los expedientes se comparten en esta sociedad»: los demás médicos ven a sus pacientes y usted a los suyos.
• «Los expedientes no se comparten»: cada médico ve sólo a sus pacientes.

Aun compartiendo, cada paciente es de un médico: si dos médicos atienden a la misma persona, cada uno tiene su propia ficha. Si no pertenece a ninguna sociedad, verá «Su cuenta no está en ninguna sociedad: sus pacientes son sólo suyos.»

Los datos de la sociedad, y activar o apagar el compartir expedientes, los cambia un administrador de eMed; escriba a soporte@emed.mx.

Si algo falla

• «No se pudo guardar la cuenta.» / «No se pudo enviar el enlace.» / «No se pudieron desconectar los teléfonos.»: reintente.
• «No tiene permiso para esta cuenta.» / «No tiene permiso para dar de baja esta cuenta.»: sólo puede administrar a sus propios asistentes.
• «No tiene asistentes. Désele de alta uno para que le lleve la agenda.»: aún no ha dado de alta ninguno.